Ibercom está presente en Madrid y San Sebastián, con modernas y funcionales instalaciones donde se encuentran ubicados equipo directivo, Network Operation Center (NOC), Servicio de Atención al cliente (SAC), el departamento de Soluciones Tecnológicas (Internet Business Solutions) y personal de administración y calidad.
Además, dispone de comerciales en Madrid, Barcelona y País Vasco, que atienden a nuestros clientes para todas sus necesidades, tanto para servicios estándar como avanzados proyectos a medida.
Ibercom posee y gestiona dos modernos IDC (Internet Data Center), por un total de más de 1000 metros cuadrados de superficie disponible, con instalaciones de alta calidad y las más modernas tecnologías de acceso, disponibilidad y seguridad.
Red
Ibercom ostenta en la actualidad una de las mayores y más modernas Redes de datos entre los ISP de Europa, compuesta por multitud de enlaces de muy alta capacidad. En cada uno de los puntos neurálgicos de la red se mantiene un backbone, que a su vez se une con los otros backbone de manera redundante, siempre con más de una línea de alta capacidad.
Desde aquí, se ofrece conectividad a todo el territorio nacional con Servicios de acceso (ADSL, SDSL, RDSI, etc.) y también a los Internet Data Center, donde mantenemos los contenidos de Ibercom y de nuestros clientes.
PEERING
La Red de datos de Ibercom está presente en el centros de Peering de Madrid (ESPANIX España Internet Exchange), donde mantenemos acuerdos con más de 30 operadores e ISPs en todo Europa.
Estos acuerdos nos permiten una visibilidad de la red de Ibercom con otras Redes y viceversa que agiliza la velocidad de acceso. Es éste uno de los grandes valores de una red en Internet, ya que precisamente en eso consiste: en el intercambio de tráfico entre Redes.
Adicionalmente a los acuerdos de peering disponemos de contratos de tránsito de Internet con los mayores operadores del mundo, como se puede apreciar en el gráfico.
La red de Ibercom es un Sistema Autónomo AS 15915 en donde disponemos de distintas asignaciones de rangos IP por RIPE en calidad de LIR (Local Internet Registry). Al ser un Sistema Autónomo conectamos con otras Redes utilizando el protocolo BGP4 (Border Gateway Protocol).
Al conectar al mismo tiempo con distintas redes estamos
configurados en modo "multihomed", esto significa que siempre disponemos de varias conexiones a Internet redundantes, gracias a las cuales Ibercom está siempre visible.
más información: comercial@ibercom.com
Data Center
Ibercom es uno de los pocos proveedores de servicios a usuario final españoles que posee, mantiene y gestiona sus propios IDC (Internet Data Center). Desde estos puntos logísticos, ofrece servicios de acceso a Internet, telefonía, alojamiento de contenidos y equipos, así como proyectos especiales.
Nuestros IDC están localizados en Madrid (en el barrio de Fuencarral) y en San Sebastián (en el parque tecnológico de Zuatzu), donde se encuentran tanto el equipamiento de entrega y gestión de servicios, como los equipos y contenidos de nuestros clientes. En total, Ibercom dispone de más de 1000 metros cuadrados de espacio.
En ambos casos se trata de lugares acondicionados para ofrecer servicios de la más alta calidad, a través de soluciones tecnológicas modernas, sistemas de seguridad avanzados y facilidades para los clientes.
Nuestro personal de ingeniería en Telecomunicaciones y en Sistemas asegura personalmente el correcto funcionamiento de todos los Servicios. A través de una estricta política de calidad, que prevé tareas de mantenimiento diarias que permiten asegurar que los sistemas estén siempre disponibles.
Conozca en detalle nuestros Internet Data Centers
más información: comercial@ibercom.com
Nuestro personal
Detrás de Ibercom hay un equipo de profesionales: ingenieros, técnicos de sistemas, diseñadores, programadores, personal comercial y de administración.
Nuestro personal está altamente cualificado. En nuestro Internet Data Center, el personal es únicamente de ingeniería de telecomunicaciones e informática.
En nuestro departamento de Servicio de Atención al Cliente (SAC) le atiende directamente personal cualificado para solucionar sus problemas: expertos en routers, bases de datos y conectividad responden al teléfono desde el primer momento.
La calidad garantizada
AENOR certifica que Ibercom cumple la norma UNE-EN ISO 9001:2000 en el Sistema de Gestión de la Calidad.Ibercom fue el primer Proveedor de Servicios de Internet Español en recibir la certificación ISO 9001, que recientemente ha sido actualizada a la norma UNE-EN ISO 9001:2000.
Esta norma ISO 9001: 2000 por la cual Ibercom está certificada se orienta principalmente a la satisfacción del cliente, la mejora continua y la gestión por procesos.
Nuestro sistema de calidad nos exige una mejora constante, continuamente buscamos brindar a nuestros clientes un servicio con la mas alta calidad:
En nuestra Red:
Nuestra Red de datos está compuesta por multitud de enlaces con capacidad para gestionar más de 500Gbps de ancho de banda. En cada uno de estos puntos se mantiene un backbone que a su vez se une con los otros backbones de manera redundante, es decir, siempre con más de una línea de alta capacidad. Mantenemos acuerdos de peering (Linx yEspanix,) que nos permiten una visibilidad de la red de Ibercom con otras Redes y viceversa que agiliza la velocidad de acceso.
En nuestros Data Centers:
Nuestras instalaciones cuentan con las medidas de seguridad mas avanzadas; vigilancia 24 horas, sistemas antiincendios, control de accesos, temperatura y humedad constantes, etc.
En la Atención al cliente:
Nuestro SAC es un pilar fundamental en la estructura de la empresa. Todos son técnicos especializados en redes y servicios de Internet, en un proceso de formación continua para poder resolver cualquier problema. Para consultar la política de calidad de Iibercom pulse en el siguiente enlace:
En Ibercom somos muy conscientes que las personas son las que de verdad hacen nuestra empresa, somos una empresa de Servicios y estamos para servir a nuestros clientes y para servirles bien. Por eso, siempre hemos cuidado de forma muy especial el perfil de toda persona que trabaja en Ibercom.
Seleccionamos gente Joven en donde la informática y las telecomunicaciones sean para ellos un proyecto VITAL, en donde busquen una mejora constante y que sean conscientes que los conocimientos en nuestro sector solo duran unos pocos meses. Que sepan que tiene que existir un constante enriquecimiento personal, que van a tratar de forma permanente con personas a las que deberán ofrecerle soluciones a sus problemas y nuestro cliente busca rapidez, eficacia y sobre todo sentirse respaldado de personal con un alto conocimiento del sector en el que trabaja.
Que aunque va a tener a compañeros dispuestos a ayudarle, y acudir a formación por la empresa solo de él depende la búsqueda de nuevos campos y nuevos recursos. Que el cliente es el que cuenta y esa es la prioridad Número 1.
Sin duda muchos y buenos conocimientos, una buena formación, una exquisita educación, el trato personal, la imagen, las expectativas y muchas otras cualidades son imprescindibles para formar parte de la plantilla de Ibercom, pero sin duda la característica fundamental es la humildad, es decir, saber que cada día es una nueva oportunidad de aprender y poder así servir mejor a nuestros usuarios y clientes.
